Wann und wie kann ich mich zum Fensterkauf beraten lassen?
Wir sind für Sie telefonisch unter 03741 / 57040 Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr zu erreichen. Wir versuchen Ihnen zu dieser Zeit Rede und Antwort bezüglich allen Fragen zu stehen. Falls Ihnen ein Kontakt via E-Mail sympathischer ist oder Sie für Ihren Fensterkauf wochentags keine Zeit haben, können Sie Ihre Fragen gerne in einer Mail an info@gruenbeck-fenster.de formulieren.
Beinhaltet die Lieferung eine Transportversicherung?
Ja! Ihre Fenster sind bis zum Zeitpunkt der Anlieferung bei Ihnen zu Hause versichert. Falls Sie Ihre Fenster bei uns abholen sind diese ebenfalls versichert bis zum Zeitpunkt der Warenausgabe. Der Gefahrenübergang der Ware findet beim Abladen an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse statt.
Wohin mit Bestellungen und Anfragen?
Nutzen Sie dazu, je nach Art Ihrer Anfrage, die folgenden Mailadressen:
Angebotsanfragen: anfrage@gruenbeck-fenster.de
Bestellungen: bestellung@gruenbeck-fenster.de
Wer bearbeitet meine Vorgänge?
Ihre Vorgänge werden von Ihrem Ansprechpartner des zuständigen Gebietsverkaufsleiters bearbeitet.
Wie, wann und mit was wird geliefert?
Information hierzu erhalten Sie mit Ihrer Lieferbestätigung Grundsätzlich bieten wir folgende Möglichkeiten: LKW mit Kran, LKW mit Mitnahmestapler oder Spedition (Abhängig von Auftragsgröße und Liefergebiet)
Wo finde ich technische Unterlagen?
Technische Unterlagen der Systeme sind am jeweiligen Produkt als Download hinterlegt. Gegebenenfalls müssen Sie eingeloggt sein, um die Downloads abrufen zu können. Für einen Zugang und weitere Unterlagen können Sie uns jederzeit kontaktieren oder im Chat unten rechts schreiben.
Wer plant meine Baustelle?
Produktmanagement, Techn. Support, techn. Zeichner stehen bei Grünbeck zur Verfügung. Die Planung Ihrer Baustelle wird im Einzelfall mit Ihrem Gebietsverkaufsleiter abgestimmt.
Welchen U-Wert hat welches System?
U-Werte und weitere technische Parameter erfahren Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Achten Sie darauf, die Fachkundenansicht aktiviert zu haben (über dem Menü oben link).
Wenn es klemmt! Wie stelle ich ein und repariere ich?
Die Wartungs- und Pflegeanleitungen können Sie sich auf der jeweiligen Produktseite herunterladen. Achten Sie darauf, die Fachkundenansicht aktiviert zu haben (über dem Menü oben links).
Ich bekomme es doch nicht hin! Wo reklamiere ich?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und senden Sie uns das Schadensmeldungsformular.
Worin besteht der Unterschied F30, F60, F90?
Die Angabe F steht für die Widerstandszeit gegen die Ausbreitung eines Feuers.
Die Zahlen hinter den Buchstaben geben die Klassifizierungszeit an. Es ist die Zeitspanne, in der das Element Feuer und Rauch stand hält. Demnach kann beispielsweise ein F90-Fenster 90 Minuten lang dem Feuer stand halten.
Was bedeutet F und T in den Produtkbezeichnungen?
F steht für ein Fenster mit Brandschutzeigenschaften und T für eine Tür.
Kann ich Brandschutz in eine Außenwand verbauen?
Die Angabe der Einbausituation ist im Produkt beschrieben. Brandschutzelemente, welche in eine Außenwand verbaut werden können sind mit dem Hinweis: geeignet für die Außenanwendung versehen.
Wer legt fest, welche Brandschutzklasse notwendig ist?
Brandschutzauflagen sind immer von der entsprechenden Baubehörde als Auflage fest gelegt.
Brandschutzfenster sollten erst dann gekauft und eingebaut werden, wenn ein genehmigter Bescheid vom Bauamt vorliegt. Die eingebauten Fenster müssen den im Baubescheid eingetragenen Brandschutzfenstern entsprechen. Auf den Bau und Einbau von Brandschutzfenstern sind viele Schreinereien und Metallbauer spezialisiert.
Kann ich ein Brandschutzfenster auch öffnen?
Ja, Brandschutzfenster lassen sich öffenbar herstellen.
Was bedeuten Bezeichnungen E und EI im Brandschutz?
Dies sind die europäischen Bezeichnungen für die Widerstandzeit. Hierbei wird Raumabschluss und Isolation unterschieden.
E steht für Étanchéité, Raumabschluss.
EI steht für Étanchéité Isolation, Raumabschluss und Isolation.
Eine F Verglasung entspricht EI und eine G Verglasung der Einstufung E-
Auf was ist beim Einbau der Brandschutzelemente zu achten?
Jedes Brandschutzprodukt ist durch eine Zulassung geregelt, diese enthält alle Angaben zu den zulässigen Warten und Stärken, Wandanschlüssen und Befestigungsmaterialien. Eine genaue Auskunft entnehmen Sie der Zulassung oder kontaktieren uns einfach.
Hier haben wir entsprechend geschulte Kooperationspartner, welche Ihnen bei der Montage helfen.
Welche Muster stehen zur Verfügung?
Eine Auflistung der verfügbaren Muster steht auf der Seite für Händler zur Verfügung.
Was ist das richtige Montagematerial und wie muss ich befestigen?
Informationen zur Montage können Sie den Montagerichtlinien bzw. dem RAL-Montageleitfaden entnehmen.
Für Montagematerial empfehlen wir den Beschlags Handel Würth/Meesenburg.
Welche Verkaufsunterstützung bekomme ich?
Grünbeck unterstützt Sie als Händler z. B. auf Messen mit eigenen Prospekten und Ausstellungs-Elementen. Details können Sie mit Ihrem Gebietsverkaufsleiter klären.
Ich wünsche einen Firmenbesuch. Was kann ich buchen?
Individuelle Termine sind problemlos möglich. Zudem finden mehrmals im Jahr Stammtische statt. Ihr Gebietsverkaufsleiter hilft Ihnen hier gern weiter.
Wer ist mein Gebietsverkaufsleiter?
Als Grünbeck-Partner steht Ihnen Ihr Gebietsverkaufsleiter für Anfragen aller Art zur Verfügung. Durch ein regional begrenztes Aktionsgebiet können wir so besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse und örtlichen Gegebenheiten eingehen. Nach dem ersten Kennenlernen stellen wir Ihnen einen entspr. Ansprechpartner zur Seite.
Hartmut Kreisig
Bayern, Westsachen, Südthüringen
Pierre Kowsky
Sachsen, Brandenburg, Berlin, Nordthüringen
Jörg Grünbeck
Großkundenbetreuung